¿Necesitas ayuda?
Preguntas frecuentes
Envío, devoluciones, reglas, piezas que faltan: las respuestas a las preguntas que más nos hacen. ¿Sigues con dudas? Respondemos a todos los mensajes.
Pedidos y envío
¿A dónde enviáis?
Enviamos a Francia y al resto de Europa, al Reino Unido y a Estados Unidos. Los países disponibles aparecen en el selector de país al final de la página.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío a tu país es gratis a partir de 30 € de compra. Los modos de entrega disponibles (a domicilio o en punto de recogida) y sus precios se indican al pagar.
¿Cuánto tarda el envío?
Los plazos indicativos se muestran al pagar según tu país. En cuanto se envía tu pedido, recibes un e-mail con el número de seguimiento.
¿Cómo sigo mi pedido?
Con el enlace de seguimiento del e-mail de envío. ¿No lo encuentras? Escríbenos a contact@savana-games.com con tu número de pedido.
¿Qué medios de pago aceptáis?
Tarjeta bancaria y los demás medios seguros indicados al pagar (como Apple Pay o PayPal, según el país). El pago está totalmente cifrado.
Devoluciones y posventa
¿Puedo devolver un juego?
Sí. Tienes 14 días desde la recepción para cambiar de opinión. Avísanos por e-mail a contact@savana-games.com y devuelve el juego en un plazo de 14 días, completo y bien embalado. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
¿Cuándo recibo el reembolso?
En cuanto recibimos el juego devuelto, con el mismo medio de pago del pedido.
Falta una pieza o está dañada, ¿qué hago?
Escríbenos desde la página de contacto con tu número de pedido y una foto: te enviamos la pieza que falta.
Nuestros juegos
¿Qué juego elijo?
Cada página de juego indica el número de jugadores, la edad y la duración. Para un grupo grande: Beat That!. Para dos: Lacuna. Ver todos nuestros juegos.
He perdido las reglas, ¿cómo las consigo?
Escríbenos a contact@savana-games.com con el nombre del juego: te enviamos las reglas.
¿Dónde compro vuestros juegos en tienda?
Nuestros juegos se venden en tiendas especializadas, en muchas cadenas y en Amazon. Pregunta en tu tienda favorita o escríbenos para encontrar una cerca de ti.
He creado un juego, ¿puedo proponéroslo?
Sí, con mucho gusto. Todo está explicado en la página Proponer un juego.
Soy una tienda, un distribuidor o un periodista
Escríbenos desde la página de contacto eligiendo “Soy un profesional” o “Prensa y colaboraciones”.