Politique de confidentialité

En vigueur au 9 octobre 2026

La présente Politique de confidentialité explique comment la société SAVANA collecte et utilise les données personnelles des personnes qui visitent le site https://savana-games.eu et ses déclinaisons linguistiques (le « Site »), y passent commande ou nous contactent, ainsi que les droits dont elles disposent. Elle est établie conformément au Règlement (UE) 2016/679 (« RGPD ») et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée (« loi Informatique et Libertés »).

1. Responsable du traitement

SAVANA, société par actions simplifiée au capital de 151 euros, immatriculée au RCS de Lille Métropole sous le numéro 883 775 504, dont le siège social est situé 30 boulevard du Général Leclerc, 59100 Roubaix (France).
Contact pour toute question relative à vos données : contact@savana-games.com.

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires aux finalités décrites ci-dessous :

Commande : nom, prénom, adresses de livraison et de facturation, e-mail, téléphone, contenu et historique des commandes, informations de paiement (traitées directement par nos prestataires de paiement ; nous n’avons pas accès aux numéros complets de carte bancaire).
Compte client (facultatif) : e-mail et informations de profil que vous renseignez.
Contact et service client : nom, e-mail, téléphone le cas échéant et contenu de vos messages.
Newsletter et e-mails marketing : e-mail, langue, interactions avec nos e-mails (ouvertures, clics).
Navigation : données techniques et de navigation (adresse IP, type d’appareil et de navigateur, pages consultées, produits vus ou ajoutés au panier, clics sur les liens vers nos revendeurs, source de la visite), collectées au moyen de cookies et traceurs (voir article 8).
Quiz et formulaires : réponses aux quiz de recommandation de jeux et informations transmises via les formulaires du Site (par exemple la soumission d’un projet de jeu).

Les données obligatoires sont signalées dans les formulaires ; à défaut, la demande correspondante ne peut pas être traitée.

3. Finalités et bases légales

Gestion des commandes, du paiement, de la livraison, des retours, du service client et des garanties légales – exécution du contrat.
Tenue de la comptabilité, facturation et respect de nos obligations légales – obligation légale.
Prévention de la fraude et sécurité du Site – intérêt légitime.
Envoi de la newsletter et d’offres commerciales – consentement ; pour nos clients, envoi d’offres concernant des produits similaires à ceux déjà achetés – intérêt légitime, avec possibilité de s’y opposer à tout moment.
Mesure d’audience et amélioration du Site – consentement, lorsque les traceurs utilisés l’exigent.
Publicité personnalisée et mesure de l’efficacité de nos campagnes sur les réseaux sociaux et moteurs de recherche – consentement.
Gestion des demandes d’exercice de droits – obligation légale.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

4. Destinataires

Vos données sont destinées aux équipes habilitées de SAVANA et, dans la limite de ce qui est nécessaire, à nos prestataires agissant pour notre compte :

hébergement du Site et plateforme e-commerce : Shopify ;
préparation des commandes et logistique : Hive, ainsi que les transporteurs chargés de la livraison ;
paiement : Shopify Payments et ses partenaires, PayPal, Klarna ;
e-mails et newsletter : Klaviyo ;
quiz de recommandation : RevenueHunt ;
mesure d’audience et publicité : Google (Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager, Google Merchant Center), Meta (Facebook, Instagram), Snap (Snapchat), TikTok, ainsi que Pixamp pour la mesure des clics vers nos revendeurs.

Certaines de ces plateformes publicitaires agissent en qualité de responsables de traitement conjoints ou indépendants pour leurs propres finalités ; nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité.

Vos données peuvent également être communiquées aux autorités lorsque la loi l’exige, ou à un acquéreur en cas de cession de tout ou partie de l’activité de SAVANA, dans le respect de la présente Politique.

5. Transferts hors de l’Union européenne

Certains prestataires (notamment Shopify, Google, Meta, Snap, TikTok, Klaviyo et PayPal) peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen, en particulier aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par une décision d’adéquation de la Commission européenne (dont le cadre de protection des données UE–États-Unis, pour les entreprises certifiées) ou par les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne.

6. Durées de conservation

Données clients : pendant la relation commerciale, puis 3 ans à compter du dernier achat à des fins de prospection.
Prospects et abonnés à la newsletter : 3 ans à compter du dernier contact actif (par exemple un clic dans un e-mail), ou jusqu’à votre désinscription.
Factures et pièces comptables : 10 ans, conformément au Code de commerce.
Données nécessaires à la preuve d’un contrat ou à la gestion des garanties : pendant la durée des délais de prescription applicables.
Cookies et traceurs : 13 mois maximum ; les informations collectées par leur biais sont conservées 25 mois maximum.
Demandes d’exercice de droits : jusqu’à 6 ans selon le délai de prescription applicable.

7. Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, de portabilité de vos données, d’un droit d’opposition (notamment, à tout moment, à la prospection commerciale), du droit de retirer votre consentement à tout moment et du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez à contact@savana-games.com ou à SAVANA, 30 boulevard du Général Leclerc, 59100 Roubaix, France. Nous pourrons vous demander de justifier de votre identité en cas de doute raisonnable. Nous répondons dans un délai d’un mois, prolongeable de deux mois en cas de demande complexe. Vous pouvez aussi vous désinscrire des e-mails à tout moment via le lien présent dans chacun d’eux.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 – www.cnil.fr) ou de l’autorité de protection des données de votre pays de résidence.

8. Cookies et traceurs

Lors de votre navigation, des cookies et traceurs peuvent être déposés ou lus sur votre appareil :

Cookies strictement nécessaires : fonctionnement du Site, panier, paiement, sécurité, mémorisation de la langue, du pays et de vos choix en matière de cookies. Ils ne nécessitent pas votre consentement.
Cookies de mesure d’audience : statistiques de fréquentation et d’utilisation du Site (Google Analytics).
Cookies publicitaires et de réseaux sociaux : mesure de l’efficacité de nos campagnes et personnalisation des publicités (Google Ads, Meta, Snapchat, TikTok, Pixamp, Klaviyo).

Les cookies de mesure d’audience non exemptés et les cookies publicitaires ne doivent être déposés qu’avec votre consentement préalable, que vous pouvez retirer à tout moment. Vous pouvez également configurer votre navigateur pour refuser ou supprimer les cookies : Chrome, Firefox, Safari, Edge. Le refus des cookies strictement nécessaires peut empêcher certaines fonctionnalités du Site, comme la commande.

Pour en savoir plus : www.cnil.fr.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé ou la divulgation (connexion chiffrée HTTPS, accès restreints, prestataires présentant des garanties suffisantes).

10. Mineurs

Le Site s’adresse aux adultes, notamment aux parents qui achètent des jeux pour leur famille. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des enfants de moins de 15 ans sans l’accord de leurs parents.

11. Modification de la Politique

Nous pouvons faire évoluer la présente Politique, notamment pour tenir compte de l’évolution de la réglementation ou de nos services. La date de mise à jour figure en haut de la page ; en cas de modification importante, nous vous en informerons par un moyen approprié.