Condizioni Generali di Vendita
In vigore dal 9 ottobre 2026
Articolo 1 – Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (le «CGV») si applicano, senza restrizioni né riserve, a tutte le vendite concluse dalla società SAVANA (il «Venditore») con acquirenti che agiscono in qualità di consumatori (il «Cliente» o i «Clienti») e che desiderano acquistare i prodotti offerti in vendita (i «Prodotti») sul sito https://savana-games.eu e nelle sue versioni linguistiche (il «Sito»).
Il Venditore è la società SAVANA, società per azioni semplificata (SAS) con capitale sociale di 151 euro, iscritta al Registro del Commercio e delle Società (RCS) di Lille Métropole con il numero 883 775 504, con sede legale in 30 boulevard du Général Leclerc, 59100 Roubaix (Francia), numero di partita IVA intracomunitaria FR13883775504, rappresentata dal suo Presidente, la società PANTHERALEO (SAS, 877 557 439). Contatto: contact@savana-games.com.
Il Cliente dichiara di aver raggiunto la maggiore età nel proprio Paese di residenza e di avere la capacità giuridica necessaria per effettuare un ordine. Riconosce di aver preso visione delle presenti CGV e di averle accettate prima di effettuare l’ordine. Le CGV applicabili sono quelle in vigore alla data dell’ordine; il Venditore può modificarle in qualsiasi momento, fermo restando che le nuove condizioni si applicano esclusivamente agli ordini effettuati dopo la loro pubblicazione sul Sito.
Le CGV sono accessibili in qualsiasi momento sul Sito. Il Cliente può salvarle e stamparle.
Articolo 2 – Prodotti
I Prodotti sono giochi da tavolo e relativi accessori. Le loro caratteristiche essenziali (contenuto, numero di giocatori, età consigliata, durata della partita, lingua dell’edizione…) sono presentate in ciascuna scheda prodotto, che il Cliente è invitato a consultare prima di effettuare l’ordine. Le fotografie sono quanto più fedeli possibile, ma non hanno valore contrattuale.
Ogni edizione di un gioco è offerta in una determinata lingua: il Cliente ha cura di scegliere l’edizione corrispondente alla lingua desiderata, indicata nella scheda prodotto.
Le offerte sono valide nei limiti delle scorte disponibili. Per qualsiasi domanda su un Prodotto, il Cliente può scrivere a contact@savana-games.com.
Articolo 3 – Prezzi
I prezzi sono indicati sul Sito nella valuta del Paese di consegna (euro, sterlina britannica o dollaro statunitense). Per le consegne nell’Unione europea e nel Regno Unito, si intendono comprensivi di tutte le imposte (IVA inclusa). Per le consegne negli Stati Uniti, le eventuali imposte applicabili sono indicate prima della convalida dell’ordine.
Le spese di consegna non sono comprese nel prezzo dei Prodotti: sono indicate, unitamente alle eventuali condizioni di gratuità, prima della convalida dell’ordine e figurano su una riga distinta del riepilogo. Il prezzo fatturato è quello in vigore al momento della convalida dell’ordine.
La fattura è allegata o inviata via e-mail al Cliente; può inoltre essere richiesta a contact@savana-games.com.
Articolo 4 – Ordine
Per effettuare un ordine, il Cliente aggiunge i Prodotti desiderati al carrello, che può modificare in qualsiasi momento, quindi inserisce i propri dati, sceglie la modalità di consegna e il mezzo di pagamento. La creazione di un account cliente è facoltativa.
Prima della convalida, il Cliente può verificare il dettaglio del proprio ordine e il prezzo totale e correggere eventuali errori. L’ordine è definitivamente effettuato quando il Cliente clicca sul pulsante di pagamento: ciò comporta l’accettazione delle presenti CGV e l’obbligo di pagamento. Il Venditore conferma l’ordine via e-mail.
Qualora un Prodotto risulti non disponibile dopo l’ordine, il Cliente ne è informato via e-mail e può scegliere tra il rimborso del Prodotto interessato, effettuato al più tardi entro 14 giorni dal pagamento, e una consegna successiva, quando il Prodotto sarà nuovamente disponibile.
Il Venditore può rifiutare un ordine in caso di controversia relativa al pagamento di un ordine precedente o di sospetta frode.
Articolo 5 – Pagamento
Il prezzo è pagabile per intero al momento dell’ordine. I mezzi di pagamento offerti dipendono dal Paese di consegna e sono visualizzati al momento del pagamento: in particolare carte di pagamento (CB, Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, PayPal, Klarna, nonché mezzi di pagamento locali (Bancontact, Bizum, EPS, MB WAY, MobilePay, Satispay…).
I pagamenti sono elaborati da prestatori di servizi di pagamento sicuri (Shopify Payments e i suoi partner, PayPal, Klarna). Il Venditore non ha mai accesso ai dati completi della carta di pagamento del Cliente. Quando il Cliente utilizza PayPal o Klarna, le condizioni proprie di tali servizi si applicano in aggiunta alle presenti CGV.
Articolo 6 – Consegna
I Prodotti sono consegnati nei seguenti Paesi: Francia metropolitana (Corsica inclusa), Belgio, Germania, Austria, Spagna, Italia, Regno Unito e Stati Uniti.
Gli ordini sono preparati dal fornitore di servizi logistici del Venditore e affidati a vettori partner. Le modalità di consegna disponibili (a domicilio, presso un punto di ritiro, standard o express), le relative tariffe e i tempi di consegna indicativi sono presentati al momento dell’ordine, in base al Paese di consegna. In mancanza di un termine indicato, il Prodotto è consegnato al più tardi 30 giorni dopo l’ordine.
Al momento della spedizione, al Cliente viene inviata un’e-mail contenente il numero di tracciamento del pacco. Il Cliente ha cura di indicare un indirizzo di consegna esatto e completo.
In caso di ritardo nella consegna, il Cliente può intimare per iscritto al Venditore di effettuare la consegna entro un termine supplementare ragionevole. In mancanza di consegna entro tale termine, il Cliente può risolvere il contratto alle condizioni previste dagli articoli L.216-6 e seguenti del Codice del consumo francese; in tal caso è rimborsato al più tardi entro 14 giorni dalla risoluzione.
I rischi di perdita o di danneggiamento dei Prodotti sono trasferiti al Cliente nel momento in cui questi, o un terzo da lui designato, entra materialmente in possesso dei Prodotti. In caso di pacco danneggiato o di Prodotto mancante, il Cliente è invitato a segnalarlo il prima possibile a contact@savana-games.com, allegando fotografie, al fine di agevolare la gestione della sua richiesta; tale segnalazione non priva il Cliente dei diritti che gli spettano in base alle garanzie legali.
Per le consegne al di fuori dell’Unione europea (Regno Unito, Stati Uniti), possono essere applicati eventuali dazi o formalità di importazione; quando sono noti, sono indicati prima della convalida dell’ordine.
Articolo 7 – Trasferimento della proprietà
I Prodotti restano di proprietà del Venditore fino al pagamento integrale del prezzo.
Articolo 8 – Diritto di recesso
Conformemente agli articoli L.221-18 e seguenti del Codice del consumo francese, il Cliente dispone di un termine di 14 giorni dal ricevimento dei Prodotti per esercitare il proprio diritto di recesso, senza dover motivare la propria decisione. In caso di ordine di più Prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dal ricevimento dell’ultimo Prodotto.
Per esercitare tale diritto, il Cliente informa il Venditore della propria decisione mediante una dichiarazione esplicita inviata a contact@savana-games.com, oppure utilizzando il modulo di recesso riportato di seguito. L’indirizzo per la restituzione gli viene quindi comunicato via e-mail.
Il Cliente restituisce i Prodotti al più tardi entro 14 giorni dalla comunicazione della propria decisione. Le spese di restituzione sono a carico del Cliente. I Prodotti devono essere restituiti completi, con i relativi accessori, in un imballaggio che ne consenta il trasporto senza danni. Il Cliente può essere ritenuto responsabile della diminuzione del valore dei Prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Il Venditore rimborsa tutte le somme versate, comprese le spese di consegna iniziali (nel limite del costo della consegna standard meno costosa offerta), al più tardi entro 14 giorni dalla data in cui è informato della decisione di recesso. Può trattenere il rimborso fino al ricevimento dei Prodotti o fino a quando il Cliente non abbia fornito la prova di averli spediti, a seconda di quale evento si verifichi per primo. Il rimborso è effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per l’ordine, salvo che il Cliente abbia acconsentito a un mezzo diverso.
Modulo di recesso
(da compilare e restituire solo se il Cliente desidera recedere dal contratto)
Alla c.a. di SAVANA, 30 boulevard du Général Leclerc, 59100 Roubaix, Francia – contact@savana-games.com:
Con la presente notifico il recesso dal contratto di vendita dei seguenti Prodotti:
– Ordinato/i il / ricevuto/i il:
– Numero d’ordine:
– Nome del Cliente:
– Indirizzo del Cliente:
– Firma del Cliente (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea):
– Data:
Articolo 9 – Garanzie legali
I Prodotti beneficiano della garanzia legale di conformità (articoli L.217-1 e seguenti del Codice del consumo francese) e della garanzia legale per i vizi occulti (articoli da 1641 a 1649 del Codice civile francese). Per farle valere, il Cliente contatta il Venditore all’indirizzo contact@savana-games.com. Le spese di restituzione di un Prodotto non conforme sono a carico del Venditore.
Il consumatore dispone di un termine di due anni dalla consegna del bene per ottenere l’attuazione della garanzia legale di conformità in caso di manifestazione di un difetto di conformità. Durante tale termine, il consumatore è tenuto a dimostrare soltanto l’esistenza del difetto di conformità e non la data in cui esso si è manifestato.
La garanzia legale di conformità comporta il diritto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro trenta giorni dalla richiesta del consumatore, senza spese e senza notevoli inconvenienti per quest’ultimo.
Il consumatore può ottenere una riduzione del prezzo d’acquisto conservando il bene oppure porre fine al contratto ottenendo il rimborso integrale previa restituzione del bene, se:
1° Il professionista rifiuta di riparare o di sostituire il bene;
2° La riparazione o la sostituzione del bene avviene dopo un termine di trenta giorni;
3° La riparazione o la sostituzione del bene causa un notevole inconveniente per il consumatore, in particolare quando il consumatore sostiene definitivamente le spese di ritiro o di rimozione del bene non conforme, o se sostiene le spese di installazione del bene riparato o sostitutivo;
4° Il difetto di conformità del bene persiste nonostante il tentativo infruttuoso del venditore di ripristinarne la conformità.
Il consumatore ha inoltre diritto a una riduzione del prezzo del bene o alla risoluzione del contratto quando il difetto di conformità è talmente grave da giustificare la riduzione immediata del prezzo o la risoluzione immediata del contratto. In tal caso, il consumatore non è tenuto a chiedere preventivamente la riparazione o la sostituzione del bene. Il consumatore non ha diritto alla risoluzione della vendita se il difetto di conformità è di lieve entità.
Qualsiasi periodo di immobilizzazione del bene ai fini della sua riparazione o sostituzione sospende il periodo di garanzia residuo fino alla consegna del bene ripristinato.
I diritti sopra menzionati derivano dall’applicazione degli articoli da L.217-1 a L.217-32 del Codice del consumo francese.
Il venditore che ostacola in malafede l’attuazione della garanzia legale di conformità è passibile di una sanzione pecuniaria civile di importo massimo pari a 300.000 euro, che può essere aumentata fino al 10% del fatturato medio annuo (articolo L.242-18-1 del Codice del consumo francese).
Il consumatore beneficia inoltre della garanzia legale per i vizi occulti ai sensi degli articoli da 1641 a 1649 del Codice civile francese, per un periodo di due anni dalla scoperta del difetto. Tale garanzia dà diritto a una riduzione del prezzo se il bene viene conservato o al rimborso integrale previa restituzione del bene.
Articolo 10 – Responsabilità
Il Venditore è responsabile della corretta esecuzione del contratto, salvo che dimostri che la mancata o inesatta esecuzione è imputabile al Cliente, al fatto imprevedibile e insormontabile di un terzo o a un caso di forza maggiore. I Prodotti devono essere utilizzati conformemente alle rispettive regole del gioco e alle avvertenze riportate sulla confezione (in particolare le avvertenze relative alle parti di piccole dimensioni e all’età minima).
Articolo 11 – Dati personali
I dati personali del Cliente sono trattati dal Venditore per gestire i suoi ordini e il rapporto con la clientela e, con il suo consenso ove richiesto, per l’invio di comunicazioni commerciali. Il dettaglio dei trattamenti e dei diritti del Cliente è riportato nell’Informativa sulla privacy.
Articolo 12 – Servizio clienti, reclami e mediazione
Per qualsiasi domanda o reclamo, il Cliente può contattare il Venditore all’indirizzo contact@savana-games.com o per posta all’indirizzo 30 boulevard du Général Leclerc, 59100 Roubaix, Francia.
Conformemente agli articoli L.611-1 e seguenti del Codice del consumo francese, in caso di controversia non risolta dopo un previo reclamo scritto presentato al Venditore, il Cliente può ricorrere gratuitamente al mediatore dei consumatori competente per il Venditore: CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice), 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris – www.cm2c.net. Il mediatore deve essere adito entro un anno dal reclamo scritto inviato al Venditore.
Articolo 13 – Legge applicabile e foro competente
Le presenti CGV sono disciplinate dal diritto francese. Tale scelta non priva il Cliente residente in un altro Paese della protezione garantitagli dalle disposizioni imperative della legge del suo Paese di residenza.
In mancanza di una risoluzione amichevole o tramite mediazione, la controversia può essere sottoposta dal Cliente al giudice competente del luogo in cui risiedeva al momento della conclusione del contratto o del verificarsi del fatto dannoso, oppure a qualsiasi altro giudice competente in applicazione delle norme di legge.
Le presenti CGV sono redatte in lingua francese. Sono tradotte in altre lingue a titolo informativo; in caso di discrepanza, prevale la versione francese, fatte salve le disposizioni imperative applicabili al Cliente.
Articolo 14 – Disposizioni varie
Qualora una clausola delle presenti CGV fosse dichiarata nulla o inapplicabile, le altre clausole conserverebbero pienamente la loro forza e la loro portata.