Conditions Générales de Vente

En vigueur au 9 octobre 2026

Article 1 – Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (les « CGV ») s’appliquent, sans restriction ni réserve, à l’ensemble des ventes conclues par la société SAVANA (le « Vendeur ») auprès d’acheteurs agissant en qualité de consommateurs (le ou les « Client(s) ») souhaitant acquérir les produits proposés à la vente (les « Produits ») sur le site https://savana-games.eu et ses déclinaisons linguistiques (le « Site »).

Le Vendeur est la société SAVANA, société par actions simplifiée au capital de 151 euros, immatriculée au RCS de Lille Métropole sous le numéro 883 775 504, dont le siège social est situé 30 boulevard du Général Leclerc, 59100 Roubaix (France), numéro de TVA intracommunautaire FR13883775504, représentée par son Président, la société PANTHERALEO (SAS, 877 557 439). Contact : contact@savana-games.com.

Le Client déclare être majeur dans son pays de résidence et disposer de la capacité juridique pour passer commande. Il reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les avoir acceptées avant de passer commande. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande ; le Vendeur peut les modifier à tout moment, les nouvelles conditions ne s’appliquant qu’aux commandes passées après leur mise en ligne.

Les CGV sont accessibles à tout moment sur le Site. Elles peuvent être sauvegardées et imprimées par le Client.

Article 2 – Produits

Les Produits sont des jeux de société et leurs accessoires. Leurs caractéristiques essentielles (contenu, nombre de joueurs, âge conseillé, durée de partie, langue de l’édition…) sont présentées sur chaque fiche produit, que le Client est invité à consulter avant de commander. Les photographies sont aussi fidèles que possible mais n’ont pas de valeur contractuelle.

Chaque édition d’un jeu est proposée dans une langue donnée : le Client veille à choisir l’édition correspondant à la langue souhaitée, indiquée sur la fiche produit.

Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. Pour toute question sur un Produit, le Client peut écrire à contact@savana-games.com.

Article 3 – Prix

Les prix sont indiqués sur le Site dans la devise du pays de livraison (euro, livre sterling ou dollar américain). Pour les livraisons dans l’Union européenne et au Royaume-Uni, ils s’entendent toutes taxes comprises (TVA incluse). Pour les livraisons aux États-Unis, les éventuelles taxes applicables sont indiquées avant la validation de la commande.

Les frais de livraison ne sont pas compris dans le prix des Produits : ils sont indiqués, avec les éventuelles conditions de gratuité, avant la validation de la commande et figurent sur une ligne distincte du récapitulatif. Le prix facturé est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.

Une facture est jointe ou adressée par e-mail au Client ; elle peut aussi être demandée à contact@savana-games.com.

Article 4 – Commande

Pour commander, le Client ajoute les Produits souhaités à son panier, qu’il peut modifier à tout moment, puis renseigne ses coordonnées, choisit son mode de livraison et son moyen de paiement. La création d’un compte client est facultative.

Avant de valider, le Client peut vérifier le détail de sa commande, son prix total et corriger d’éventuelles erreurs. La commande est définitivement passée lorsque le Client clique sur le bouton de paiement : elle vaut alors acceptation des présentes CGV et obligation de paiement. Le Vendeur confirme la commande par e-mail.

Si un Produit se révèle indisponible après la commande, le Client en est informé par e-mail et peut choisir entre le remboursement du Produit concerné, effectué au plus tard dans les 14 jours suivant le paiement, ou une livraison ultérieure lorsque le Produit est de nouveau disponible.

Le Vendeur peut refuser une commande en cas de litige relatif au paiement d’une commande antérieure ou de suspicion de fraude.

Article 5 – Paiement

Le prix est payable en totalité lors de la commande. Les moyens de paiement proposés dépendent du pays de livraison et sont affichés lors du paiement : notamment cartes bancaires (CB, Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, PayPal, Klarna, ainsi que des moyens de paiement locaux (Bancontact, Bizum, EPS, MB WAY, MobilePay, Satispay…).

Les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés (Shopify Payments et ses partenaires, PayPal, Klarna). Le Vendeur n’a jamais accès aux données complètes de la carte bancaire du Client. Lorsque le Client utilise PayPal ou Klarna, les conditions propres à ces services s’appliquent en complément des présentes CGV.

Article 6 – Livraison

Les Produits sont livrés dans les pays suivants : France métropolitaine (Corse incluse), Belgique, Allemagne, Autriche, Espagne, Italie, Royaume-Uni et États-Unis.

Les commandes sont préparées par le prestataire logistique du Vendeur et remises à des transporteurs partenaires. Les modes de livraison disponibles (à domicile, en point relais, standard ou express), leurs tarifs et leurs délais indicatifs sont présentés lors de la commande, selon le pays de livraison. À défaut de délai indiqué, le Produit est livré au plus tard 30 jours après la commande.

Un e-mail contenant le numéro de suivi du colis est adressé au Client lors de l’expédition. Le Client veille à indiquer une adresse de livraison exacte et complète.

En cas de retard de livraison, le Client peut enjoindre le Vendeur, par écrit, d’effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable. À défaut de livraison dans ce délai, le Client peut résoudre le contrat dans les conditions des articles L.216-6 et suivants du Code de la consommation ; il est alors remboursé au plus tard dans les 14 jours suivant la résolution.

Les risques de perte ou d’endommagement des Produits sont transférés au Client lorsque celui-ci, ou un tiers qu’il a désigné, prend physiquement possession des Produits. En cas de colis endommagé ou de Produit manquant, le Client est invité à le signaler dès que possible à contact@savana-games.com, avec des photos, afin de faciliter le traitement de sa demande ; cette démarche ne prive pas le Client de ses droits au titre des garanties légales.

Pour les livraisons hors de l’Union européenne (Royaume-Uni, États-Unis), d’éventuels droits ou formalités d’importation peuvent s’appliquer ; lorsqu’ils sont connus, ils sont indiqués avant la validation de la commande.

Article 7 – Transfert de propriété

Les Produits restent la propriété du Vendeur jusqu’au paiement complet du prix.

Article 8 – Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des Produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision. En cas de commande de plusieurs Produits livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier Produit.

Pour exercer ce droit, le Client informe le Vendeur de sa décision par une déclaration dénuée d’ambiguïté adressée à contact@savana-games.com, ou au moyen du formulaire de rétractation ci-dessous. L’adresse de retour lui est alors communiquée par e-mail.

Le Client renvoie les Produits au plus tard dans les 14 jours suivant la communication de sa décision. Les frais de retour sont à la charge du Client. Les Produits doivent être retournés complets, avec leurs accessoires, dans un emballage permettant leur transport sans dommage. La responsabilité du Client peut être engagée en cas de dépréciation des Produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.

Le Vendeur rembourse la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (dans la limite du coût de la livraison standard la moins chère proposée), au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle il est informé de la décision de rétractation. Il peut différer le remboursement jusqu’à la réception des Produits ou jusqu’à ce que le Client ait fourni une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sauf accord du Client pour un autre moyen.

Formulaire de rétractation

(à compléter et renvoyer uniquement si le Client souhaite se rétracter)

À l’attention de SAVANA, 30 boulevard du Général Leclerc, 59100 Roubaix, France – contact@savana-games.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des Produits ci-dessous :
– Commandé(s) le / reçu(s) le :
– Numéro de commande :
– Nom du Client :
– Adresse du Client :
– Signature du Client (uniquement en cas de notification sur papier) :
– Date :

Article 9 – Garanties légales

Les Produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-1 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie légale des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil). Pour les mettre en œuvre, le Client contacte le Vendeur à contact@savana-games.com. Les frais de retour d’un Produit non conforme sont à la charge du Vendeur.

Le consommateur dispose d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d’apparition d’un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n’est tenu d’établir que l’existence du défaut de conformité et non la date d’apparition de celui-ci.

La garantie légale de conformité emporte le droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant la demande du consommateur, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.

Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d’achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :
1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d’enlèvement du bien non conforme, ou s’il supporte les frais d’installation du bien réparé ou de remplacement ;
4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.

Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu’il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n’est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable. Le consommateur n’a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.

Toute période d’immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu’à la délivrance du bien remis en état.

Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l’application des articles L.217-1 à L.217-32 du Code de la consommation.

Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d’un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu’à 10 % du chiffre d’affaires moyen annuel (article L.242-18-1 du Code de la consommation).

Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du Code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.

Article 10 – Responsabilité

Le Vendeur est responsable de la bonne exécution du contrat, sauf s’il prouve que l’inexécution ou la mauvaise exécution est imputable au Client, au fait imprévisible et insurmontable d’un tiers ou à un cas de force majeure. Les Produits doivent être utilisés conformément à leurs règles du jeu et aux avertissements figurant sur leur emballage (notamment les avertissements relatifs aux petits éléments et à l’âge minimum).

Article 11 – Données personnelles

Les données personnelles du Client sont traitées par le Vendeur pour gérer ses commandes, la relation client et, avec son accord lorsqu’il est requis, l’envoi d’informations commerciales. Le détail des traitements et des droits du Client figure dans la Politique de confidentialité.

Article 12 – Service client, réclamations et médiation

Pour toute question ou réclamation, le Client peut contacter le Vendeur à contact@savana-games.com ou par courrier au 30 boulevard du Général Leclerc, 59100 Roubaix, France.

Conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige non résolu après une réclamation écrite préalable auprès du Vendeur, le Client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève le Vendeur : CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice), 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris – www.cm2c.net. Le médiateur doit être saisi dans un délai d’un an à compter de la réclamation écrite adressée au Vendeur.

Article 13 – Droit applicable et juridiction

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Ce choix ne prive pas le Client résidant dans un autre pays de la protection que lui assurent les dispositions impératives de la loi de son pays de résidence.

À défaut de résolution amiable ou par voie de médiation, le litige peut être porté par le Client devant la juridiction compétente du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable, ou devant toute autre juridiction compétente en application des règles légales.

Les présentes CGV sont rédigées en français. Elles sont traduites dans d’autres langues à titre d’information ; en cas de divergence, la version française prévaut, sous réserve des dispositions impératives applicables au Client.

Article 14 – Dispositions diverses

Si une stipulation des présentes CGV était déclarée nulle ou inapplicable, les autres stipulations conserveraient toute leur force et leur portée.